Questions fréquemment posées

Bienvenue sur notre page FAQ, où nous répondons à certaines des questions courantes sur BB Boutique & Co.

Si vous avez d'autres questions qui ne sont pas traitées ici, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client et nous serons heureux de vous aider.

1. Vos produits sont-ils cruelty-free ? Oui, tous nos produits sont cruelty-free. Nous sommes fiers d'être certifiés par Leaping Bunny, la référence mondialement reconnue en matière de certification cruelty-free.

2. Vos produits sont-ils végétaliens ? Bien que la majorité de nos produits soient végétaliens, nous proposons quelques formules contenant des ingrédients d'origine animale issus de sources éthiques, comme la cire d'abeille ou le miel. Veuillez vous référer aux descriptions des produits ou contacter notre équipe de service client pour plus de détails.

3. Utilisez-vous des emballages durables ? Absolument ! Nous nous engageons à respecter le développement durable dans tous les aspects de notre marque, y compris nos emballages. Nous utilisons des matériaux recyclables, réutilisables ou à usages multiples. Nous croyons en la réduction des déchets et en la promotion de pratiques respectueuses de l'environnement.

4. D'où proviennent vos ingrédients ? Nous nous approvisionnons soigneusement en ingrédients du monde entier, en travaillant en étroite collaboration avec des fournisseurs durables qui partagent notre engagement envers des pratiques éthiques et de qualité. Nous privilégions les ingrédients récoltés de manière durable et respectueuse de l'environnement.

5. Quelle est la durée de conservation de vos produits ? La durée de conservation de nos produits varie selon l'article. Nous indiquons les informations d'utilisation recommandées et les dates d'expiration sur l'emballage de chaque produit. Pour des résultats optimaux, nous vous recommandons d'utiliser nos produits dans le délai indiqué.

6. Proposez-vous des livraisons internationales ? Oui, nous proposons des livraisons internationales vers certains pays. Veuillez consulter nos politiques de livraison ou contacter notre équipe de service client pour plus d'informations sur les options et tarifs de livraison internationale.

7. Quelle est votre politique de retour ? Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez vous référer à notre politique de retour pour obtenir des instructions détaillées sur les retours, les échanges et les remboursements.

8. Comment puis-je contacter votre équipe de support client ? Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez contacter notre équipe de support client en nous envoyant un e-mail à info@bbboutiqueandcompany.com. Nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes les demandes et de vous fournir l'assistance dont vous avez besoin, généralement dans les 24 heures.